孩子在校矛盾通常由同伴冲突、规则误解、情绪管理不足、资源争夺、个性差异等原因引起,教师可通过中立调解、情绪疏导、规则重申、家校沟通、活动引导等方式处理。
教师需第一时间将冲突双方分开,以中立态度倾听双方陈述,避免指责或偏袒。通过复述事件经过帮助孩子理清矛盾焦点,引导双方用"我信息"表达感受如"您拿我铅笔时,我觉得难过",促进相互理解。对于低龄儿童可采用角色扮演还原场景,帮助建立共情能力。
在儿童情绪激动时,提供冷静角或深呼吸等缓解工具,待情绪平复后再处理矛盾。教授"情绪温度计"等可视化工具帮助识别愤怒等级,指导使用"停-想-做"三步法控制冲动行为。对于频繁情绪失控的儿童,可建立每日情绪记录表与奖励机制。
结合具体冲突事件明确班级公约,如"轮流使用玩具""用语言代替动作"等,通过集体讨论制定解决方案。对于物品争夺类矛盾,可引入计时器、签到表等工具规范共享流程。定期开展班会模拟冲突场景,强化儿童对社交规则的内化认知。
涉及持续性或严重冲突时,教师需客观记录事件细节,与家长沟通时避免定性评价。提供具体行为描述而非人格判断如"今天推搡同学3次"而非"有暴力倾向",共同分析潜在诱因。建议家长通过绘本共读、家庭会议等方式延续校园冲突解决策略。
设计需要协作完成的团体游戏,如拼图任务、搭积木挑战等,创造正向互动机会。通过"优点轰炸""感谢卡"等活动强化同伴间的积极关注,对主动化解矛盾的行为给予即时表扬。对于社交弱势儿童,可安排小辅导员协助融入集体。
教师处理冲突后需持续观察儿童互动模式,对反复出现的矛盾类型应调整环境布置或活动安排。日常教学中可融入情绪认知绘本我的情绪小怪兽、社交技能动画雨果带您看世界等素材,系统培养儿童冲突解决能力。建议每月开展家长工作坊,统一家校教育策略,避免家庭过度干预或放任不管两种极端。对于持续6周以上且影响日常学习的冲突行为,建议联合心理教师制定个别化支持方案。